Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas reformia.net o hablas con nuestro asistente de WhatsApp, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

01Responsable del tratamiento

• Titular: Guillermo López Sánchez
• Dirección: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
• Email de contacto: guille@reformia.net
• Web: reformia.net

02Qué datos recogemos

Solo los que tú nos das directamente. No usamos cookies de seguimiento ni perfiles de terceros.

• Conversación con el asistente: nombre, número de WhatsApp, tipo de obra, dirección y metraje aproximado, plazo y presupuesto orientativo.
• Cuando rellenas un formulario o nos escribes: nombre, email, teléfono y el mensaje que envías.
• Datos técnicos básicos: dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo y páginas visitadas, si has aceptado las cookies analíticas.

03Para qué los usamos

• Para contestarte y ofrecerte una visita técnica si la obra encaja.
• Para filtrar consultas y no hacerte perder el tiempo si no es lo que buscas.
• Para mejorar el servicio revisando las conversaciones de forma anónima.
• Para cumplir obligaciones legales (facturación, fiscal) si llegamos a contratar.

04Base legal

• Tu consentimiento al iniciar la conversación con el asistente o al rellenar un formulario.
• Ejecución de un contrato si llegamos a firmar la prestación del servicio.
• Obligación legal en lo relativo a facturación y conservación contable.

05Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos legales mínimos (por norma general, 6 años para datos fiscales y contables). Las conversaciones del asistente con personas que no llegan a contratar se borran a los 12 meses.

06Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para que el servicio funcione, todos ellos actuando como encargados del tratamiento bajo contrato (artículo 28 RGPD):

• Relevance AI (motor del asistente conversacional)
• Meta / WhatsApp Business (canal de mensajería)
• Proveedor de hosting de la web

No vendemos datos a nadie. No los cedemos a terceros para fines publicitarios.

07Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y a la portabilidad. Para ejercerlos basta con que escribas a guille@reformia.net con una copia de tu DNI o documento que te identifique.

Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

08Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante de esta política, lo verás aquí con una nueva fecha de actualización. Si tienes una cuenta activa con nosotros, te avisamos por WhatsApp o email.