Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas reformia.net, pruebas el asistente de demostración de la web o nos escribes, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

01Responsable del tratamiento

• Titular: Guillermo López Sánchez
• NIF: 53869675H
• Dirección: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
• Email de contacto: guille@reformia.net
• Web: reformia.net

02Qué datos recogemos

Los que tú nos das y, solo si aceptas las cookies analíticas, datos de cómo se usa la web. No hacemos perfiles ni vendemos datos.

• Si pruebas el asistente de demostración de la web: lo que le escribas y, si los das, tu teléfono o tu email.
• Si nos escribes por WhatsApp o email: tu nombre, tu teléfono o email y lo que nos cuentes.
• Si contratas el servicio: los datos de tu empresa y de la persona que firma, necesarios para el contrato y la facturación.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y de dónde llegas a la web, a través de Google Analytics, solo si aceptas las cookies analíticas.

Si escribes al asistente de una empresa de reformas que trabaja con ReformIA, el responsable de tus datos es esa empresa. ReformIA los trata solo por su cuenta, como encargado del tratamiento, para que el asistente pueda atenderte.

03Para qué los usamos

• Para contestarte y, si te interesa, enseñarte el servicio en una videollamada.
• Para que la demostración funcione: si dejas tu contacto en ella, me llega por email y WhatsApp para poder responderte.
• Para mejorar el servicio revisando las conversaciones.
• Para entender cómo se usa la web, solo si has aceptado las cookies analíticas.
• Para cumplir obligaciones legales (facturación, fiscal) si llegamos a contratar.

04Base legal

• Tu consentimiento, al escribirnos, al usar el asistente de demostración o al aceptar las cookies analíticas. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Medidas precontractuales a petición tuya, cuando pides que te enseñe el servicio.
• Ejecución de un contrato si llegamos a firmar la prestación del servicio.
• Obligación legal en lo relativo a facturación y conservación contable.

05Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos legales mínimos (por norma general, 6 años para datos fiscales y contables). Las conversaciones con personas que no llegan a contratar se borran a los 12 meses. Los datos de Google Analytics se conservan como máximo 14 meses.

06Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para que el servicio funcione, todos ellos actuando como encargados del tratamiento bajo contrato (artículo 28 RGPD):

• Relevance AI (motor del asistente conversacional y de la demostración de la web)
• Meta / WhatsApp Business (canal de mensajería)
• Google (correo electrónico y, solo si aceptas las cookies analíticas, Google Tag Manager y Google Analytics)
• Make (envío de los avisos del asistente de demostración)
• Netlify (alojamiento de la web)

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

No vendemos datos a nadie. No los cedemos a terceros para fines publicitarios.

07Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos basta con que escribas a guille@reformia.net; si hiciera falta, te pediremos que acredites tu identidad.

Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

08Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante de esta política, lo verás aquí con una nueva fecha de actualización. Si tienes una cuenta activa con nosotros, te avisamos por WhatsApp o email.